Sipariş Gecikmesi Ve Kargo Karışıklıkları Nedeniyle Mağduriyet

06/10/2025 tarihinde Mango’dan erzro6 numaralı siparişi oluşturdum. 3-4 gün içinde teslim edilmesi gereken 8.329 TL tutarındaki siparişim bir haftadır gönderilmedi ve hâlâ hazırlık aşamasında görünüyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece gecikme olacağı söylendi, net bir çözüm sunulmadı ve mantıklı bir gecikme sebebi de paylaşılmadı.

Ayrıca, daha önceki siparişlerimde de kargom başka birine gönderildi ve başkasının sipariş bilgileri benim telefonuma geldi. Bu durumu üç kez belirtmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Son yaşadığım gecikme ve önceki karışıklıklar nedeniyle Mango’nun kargo ve sipariş yönetiminde ciddi sorunlar yaşadığını düşünüyorum.

Siparişimin bu hafta içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini ve benzer karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.