Mango'dan Yanıltıcı Teslimat Tarihi Ve Tekrarlanan Stok Sorunları

Mango’dan yaptığım alışverişlerde defalarca yaşadığım sorunlar nedeniyle artık markaya güven duymadığımı belirtmek istiyorum. 1 Ocak 2026 tarihinde Mango’nun internet sitesi üzerinden Moby Düz Kesim Jean Pantolon adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş verilirken ürünün en geç 13 Ocak tarihine kadar teslim edileceği açıkça yazıyordu, bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım ve 1.599 TL ödememi yaptım. Sipariş numaram EWXO4F’tir.

Belirtilen teslimat tarihi geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Mango ile iletişime geçtiğimde ürünün yurt dışından geldiği ve henüz Türkiye’ye bile ulaşmadığı bilgisini verdiler. Teslimat tarihi konusunda müşteriyi yanıltan bu açıklamayı, alışveriş öncesinde değil de ancak ben gecikmeyi sorguladığımda paylaşmaları son derece rahatsız edici ve güven kırıcıdır.

Benzer bir durumu geçen yıl da farklı bir ürün için yaşamıştım. O zaman da ürün stokta görünüyor diye sipariş vermiş, yaklaşık bir hafta bekletildikten sonra ürünün aslında stokta olmadığı ve siparişimin karşılanamayacağı bilgisi tarafıma iletilmişti. Yani bu durum tek seferlik bir aksaklık değil, tekrar eden bir problem haline gelmiş durumda.

Hem teslimat tarihine dair verilen bilginin gerçeği yansıtmaması hem de daha önce benzer bir stok sorunu yaşamış olmam nedeniyle, Mango’dan artık net ve doğru bilgilendirme, gecikmenin sebebi ve yeni net teslimat tarihi hakkında açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.