Mango’da Yurt Dışı Sipariş İddiası Ve Bilgi Eksikliği

Mango internet sitesi üzerinden 10.01.2026 tarihinde exjngs numaralı bir adet kısa ceket siparişi verdim. Ancak siparişimle ilgili hiçbir şekilde detaylı bilgiye ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen 'yurt dışı siparişi' olduğu söylenerek geçiştiriliyorum. Tarafıma gönderilen e-postalarda kargo takibi, tahmini teslimat tarihi veya ürünün güncel durumuyla ilgili hiçbir ayrıntı yer almamaktadır.
Not: sipariş ederken “yurt dışı ürünü” diye bir not ya da cümlesi yoktu!
Tahmini tarihi 30.01.2026 yazılıydı o tarihe tam 7 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı!
Ödemesini yaptığım ürünün nerede olduğunu bilmek en doğal hakkım. Kurumsal bir markanın bu denli bilgi eksikliği yaşatması ve müşteriyi belirsizlikte bırakması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimle ilgili acilen detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.