to read complaints and reviews, or file yours.Mango Siparişimde Uzun Süreli Uluslararası Transit Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
8.01.2026 tarihinde Mango’nun online mağazasından bir ceket siparişi verdim. Siparişimin kargo takibine baktığımda uzun süredir “uluslararası transitte” görünüyor ve ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Sipariş numaram EXF2ZY’dir. Mango müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Hem ürünüm ortada yok hem de muhatap bulamıyorum.
Ceketimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve kargo süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mango mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve içinde bir ceket bulunan siparişim için 5 Şubat teslim tarihi bilgisi paylaşılmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram exf2zy. 8 Ocak’tan bu yana siparişim için bekliyorum.
Gecikme üzerine Mango ile iletişime geçtiğimde ürünün 8 Şubat’ta geleceği söylendi ancak bugün pazar olmasına ve bu tarihin de üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen hala herhangi bir teslimat yapılmadı, ayrıca yeni bir bilgilendirme de almadım. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de iade süresi dolduğu için mağdur oldum.
Sipariş bedelini kredi kartı ile ödedim. Ceketimin acilen tarafıma gönderilmesini ve iade süresinin de yaşadığım gecikme mağduriyeti dikkate alınarak tekrar düzenlenmesini talep ediyorum.
