to read complaints and reviews, or file yours.Mango'da Yeni Aldığım Tişörtte Kolunda Delik, Kullanıcı Hatası İddiası Ve Değişim Talebi
17.02.2026 tarihinde Mango’nun online sitesinden ezwno0 numaralı siparişimle toplam 5 adet t-shirt satın aldım. Ürünleri aldığım gün sadece deneyip dolaba kaldırdım, havalar ısınmadığı için hiçbirini giyme fırsatım olmadı. Dün tişörtleri dolaptan çıkarıp elime aldığımda, içlerinden bir tanesinin kol kısmında iki adet delik olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine Mango’ya hem telefonla ulaştım hem de e‑posta yoluyla iletişime geçtim. E‑posta ile benden görsel istendi, istenen tüm görselleri gönderdim ve ürün için değişim veya iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Hiç giyilmemiş, yalnızca bir kez denenip dolaba kaldırılmış bir üründeki delik için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için aynı veya benzer bir ürünle değişim talebimin ya da uygun görülürse iade işleminin gerçekleştirilmesini ve konunun tekrar incelenmesini istiyorum.
Mango'la iletişime geçtim, ürünümdeki delik için değişim talep ettim ancak kullanıcı hatası denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Şikayetime yanıt gelmedi, marka ilgisiz ve memnuniyete yönelik çaba göstermedi.
