Defolu Tişört Ve Artan Fiyat Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Mango markasına ait bir t-shirt satın aldım. Ürünüm 12 Mart tarihinde teslim edildi. Bayram nedeniyle Antalya’dan memleketime gideceğim için sipariş adresimi memleketime verdim ve ürünü elime ulaştıktan birkaç gün sonra detaylı inceleme fırsatı bulabildim. O sırada tişörtün üzerinde iki adet delik olduğunu fark ettim.

Durumu fark eder etmez Trendyol’a yazışma kanalı üzerinden bildirdim ve ürünün değişimini talep ettim. Ancak bana sadece iade edebileceğim, ürün azlığından dolayı tedarik edemedikleri söylendi. Buna rağmen aynı ürünün hâlâ stokta ve satışta olduğunu görüyorum. Ürünü 500 TL’ye almıştım, şu an fiyatı 1.000 TL’ye yükselmiş durumda. Sırf fiyat artışı nedeniyle beni iade etmeye ve aynı ürünü daha yüksek fiyattan tekrar almaya zorlar gibi bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum ve bunu kabul etmiyorum.

Ben hatalı gelen ürünüm için zarara uğramadan çözüm istiyorum. Ya aynı ürünü birebir değişim olarak gönderilmesini ya da mevcut satış fiyatı ne olursa olsun benden hiçbir fiyat farkı talep edilmeden aynı ürünün yeniden tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.