Mango'da Yanlış İade: 1000 Tl Eksik Ödeme

Mango'dan yaptığım 5 ürünlük alışverişimde 3 ürünü beğendim ve 2 ürün iade ettim.
Fakat iadelerin ödemesi yapılırken bana iade ettiğim ürünün değil, bende kalan ürünün para iadesi gönderildi. Maalesef ürünler arasında da fiyat farkı var.
İade ettiğim ürünler catherin yüksek belli culotte jean pantolon ve dikiş detaylı düz kesim pantolondu. Normalde bu iki ürünün ödemesi gelmesi gerekirken bana hayvan desenli triko kazağın ödemesi geldi.
Yatması gereken tutar 1199,99 + 1299,99 TL iken 1099,99+1199,99 TL iade geldi. 200 TL maalesef eksik yatırılmış oldu bu durumda.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri mangonun IBAN 'ı gönderdi ve maili dekontla birlikte yanıtla yapmam halinde bana doğru ürün iade bedelinin yapılacağı söylendi. Bende Mango'ya bana yanlış ödeme yapılan 1099,99 TL'yi gönderdim. Sonra Mango'nun bana 1299,99 TL ödeme yapmasını bekledim. Aradan günler geçti. Hesabımı kontrol ettiğimde gördüm ki Mango bana 200 TL iade yapmış.
Normalde bana gönderilmesi gereken tutar 1299,99 TL idi.
Bana iade olarak sadece 200 TL yatmış. Mango yanlış iade göndermiş.
Ben 1099,99 TL olan desenli kazağı iade etmedim. 1299,99 TL olan pantolonu iade ettim. İlk olarak siz bana 1099,99 TL iade ettiniz. Müşteri hizmetlerini aradım. Bana yanlış iade ettikleri parayı Mango IBAN 'ına atarsam, mangonun da bana 1299,99 TL olan doğru iadeyi yapacağı söylendi. Fakat şimdi hesabımı kontrol ettiğimde gördüğüm Mango tarafından sadece 200 TL iade yapıldığı.

Böyle bir şey olamaz. İlk yapılan yanlış iade ödemesinde 200 TL zararda iken şimdi 1000 TL zarara soktu beni Mango.

Acil olarak hesabıma doğru iade yapılmasını talep ediyorum. 1000,99 TL eksik yatırmış Mango. Lütfen bunu düzeltin.

Sipariş no : evav7i