Mango’da Teslimat Süresi Aşımı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

07 Mayıs tarihinde Mango’nun kendi internet sitesinden bir ürün satın aldım. Sipariş verirken teslimat süresinin maksimum 21 gün olduğu belirtiliyordu ancak bugün 25. Gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram F3HFES’tir.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair bilgi alamadım. Hem taahhüt edilen teslimat süresinin aşılması hem de iletişim kuramıyor olmam nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Mango’nun yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik için tarafıma açıklama yapmasını ve en azından bir özür ile süreci şeffaf bir şekilde paylaşmasını rica ediyorum.