Mango’da İade Ürünüm Teslim Edildi, Ancak Geri Ödeme Gelmedi

Mango’dan aldığım bir kıyafeti beden/kalıp olarak uymadığı için Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ürünü tahmini olarak 10 Mart tarihinde kargoya verdim ve kargo takibinden ürünün Mango’ya teslim edildiğini kontrol ettim. Buna rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın iade ücretim hesabıma yatırılmadı.

Mango ile görüştüğümde sipariş numaramı forgu9 olarak iletmeme rağmen sistemlerinde görünmediğini söylediler ve benden Yurtiçi Kargo gönderi kodunu istediler. Ancak bayram için evden ayrıldığım için gönderi kodu bilgisi şu an yanımda değil. Ürün kendilerine teslim edilmiş, üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen “sistemde görünmüyor” denilerek herhangi bir çözüm sunulmamasını, büyük bir firmanın bu şekilde davranarak beni mağdur etmesini kabul etmiyorum.

Ben ürünü zamanında iade etmiş olmama rağmen iade ücretimi hâlâ alamadım. İade ücretimin en geç bayrama kadar, herhangi bir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.