Mango'da İade İşlemi Görülmediği İddiası Ve Geri Ödeme Sorunu

Mango’dan aldığım büzgülü desenli bluzu yaklaşık 2 hafta önce Didim’deki Yurtiçi Kargo şubesinden iade olarak gönderdim. Elimde hem kargo takip bilgileri hem de siparişe ait bilgiler mevcut olmasına rağmen, Mango müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde kendilerine ulaşan herhangi bir ürün görünmediğini ve bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Ürünü zamanında ve prosedüre uygun şekilde iade etmeme rağmen, “bize herhangi bir ürün gönderilmedi” denilerek iade bedelim tarafıma hâlâ geri ödenmedi. Hem kargo kaydımın hem de iade işleminin incelenerek ürünümün teslim alındığının tespit edilmesini ve büzgülü desenli bluz için ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.