Mango’da 2 Ay Süren İade İşlemi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Mango’dan satın aldığım kadife blazer ceketi iade etmek için 28 Kasım tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Ürün bedeli olarak 4.999 TL ve ayrıca 500 TL kargo ücreti ödemiştim. İademin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve bankamda da herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerini toplamda 7 kez aradım ve her seferinde sadece “işleminizi başlatıyoruz” şeklinde aynı cevabı aldım, ancak buna rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ne somut bir açıklama ne de çözüm üreten bir geri dönüş yapılmadı.

İlgili iade işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ürün bedeliyle birlikte ödediğim toplam 4.999 TL ile ödediğim 500 TL kargo ücretinin de tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.