Mango Ve Hepsijet'ten Teslim Edilmeyen Sipariş Ve 1911 TL İade İsteği

4 Ağustos 2026 tarihinde Mango online sitesinden verdiğim F8PBRD numaralı siparişim için 5 Ağustos’ta Hepsijet’e ulaştığına dair mesaj aldım ve tahmini teslim tarihi 6 Ağustos olarak görünüyordu. Ancak kargo hareketlerinde gönderinin sürekli aktarma merkezinde beklediğini gördüm ve 6 Ağustos’tan itibaren neredeyse her gün hem Hepsijet’i hem de Mango müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.

Hepsijet daha önce oluşturduğum kayıtları göremeyip her seferinde yeniden kayıt açtı ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi, fakat hiçbir zaman aranmadım. Son olarak, Mango’dan ürünle ilgili bilgi istediklerini, Mango bu bilgiyi göndermediği için de kaydın kapatıldığını ilettiler. Mango müşteri hizmetleri ise her aradığımda sadece Hepsijet ile yazıştıklarını ve beklemem gerektiğini söyleyerek somut hiçbir adım atmadan beni oyalıyor.

Bu süreçte siparişim bana teslim edilmediği gibi, net bir bilgi de alamadım. Fatura tutarı 1.911,37 TL olan bu siparişte ödemenin büyük kısmını kredi kartı ile, bir kısmını ise Mango Likes puanları ile gerçekleştirdim. Artık ürünü kesinlikle istemiyorum ve Hepsijet üzerinden de iade talebinde bulundum.

Ürünün tarafıma teslim edilmemiş olmasına rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmem nedeniyle, siparişime ait 1.911,37 TL tutarındaki ödemenin, kredi kartı ve Mango Likes puanları dahil olmak üzere eksiksiz şekilde en kısa sürede iade edilmesini, ürünle ilgili gerekli yazışmaların Mango ile Hepsijet arasında doğrudan yürütülmesini talep ediyorum. Gönderi takip no: Mango200002982006