Mango ve Hepsijet Hayal Kırıklığı

03.08.25 tarihinde Mango’nun online mağazasından Ref No. 17091152 ile bir ürün siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi Korupark Mango mağazası (Emek Adnan Menderes, Korupark, 16150 Osmangazi/Bursa) olarak belirtilmişti. Ancak Hepsijet kargo firması tarafından 07.08.25’te “transfer sürecinde teslime edilemedi” uyarısı aldım ve ürün elime ulaşmadı.

Bu durumun ardından Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yardımcı olmadılar ve kargo firmasıyla kendim iletişime geçmemi söylediler. Hepsijet’i aramama rağmen yetkili birine ulaşamadım ve teslimatla ilgili bilgi alamadım. Ürünün iptali ve para iadesi konusunda da hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Ürün bu hafta acil olarak lazımdı ve mağdur oldum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk defa Mango ve Hepsijet’ten alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.