Mango’da Ücretsiz İade Seçeneği Ve Sistem Hatası İade Sürecini Engelliyor

Mango online mağazadan satın aldığım iki adet elbiseyi iade etmek istiyorum ancak üç gündür iade sürecini tamamlayamıyorum. Mango’nun anlaşmalı bir kargo firması olmadığı için herhangi bir kargoya verdiğimde kargo ücretinin benden kesileceği belirtiliyor. Evden ücretsiz alma seçeneği bulunuyor fakat bu seçenekte de sistemsel bir hata olduğu için işlem yapamıyorum.

Üç gündür müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimle görüştüğüm halde bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve iade sürecim ilerlemiyor. Sipariş numaram T3QO0T’tir.

Mango’nun ya anlaşmalı bir kargo üzerinden benden ücret kesilmeyecek şekilde iade imkanı sunmasını ya da sistemsel sorunu acilen gidererek ürünlerin adresimden ücretsiz olarak alınmasını talep ediyorum.