to read complaints and reviews, or file yours.Mango Uygulamasında İade İşlemi Başlatılamıyor Ve Ek Kargo Ücreti İsteniyor
Mango uygulaması üzerinden oluşturduğum FA0SKB numaralı siparişimde yer alan kot tulumu yaklaşık dört gündür iade etmeye çalışıyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Evden alınması için iade talebi oluşturma aşamasında, “ürün seç” kısmında hiçbir ürünü seçemiyorum ve bu nedenle iade sürecini tamamlayamıyorum.
Yaşadığım şehirde Mango mağazası bulunmadığı için mağazadan iade seçeneğini kullanamıyorum. Uygulamada ise sadece posta yoluyla, kargo ücretinin bana ait olacağı bir yöntem gösteriliyor. Ancak sipariş için evden iade alma hakkım varken, ekstra kargo ücreti ödeyerek ürün göndermek istemiyorum.
Bu sorunla ilgili Mango uygulamasındaki asistan üzerinden destek talebi oluşturdum, durumu detaylı şekilde anlattım. Bana yalnızca iki gün sonra tekrar denemem söylenerek geçiştirildim, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ ürün seçemiyor ve iade işlemini başlatamıyorum.
Evden iade hakkımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için sistemdeki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve kot tulum için iade sürecimin ek masraf çıkmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
