Evden İade Seçeneği Çalışmıyor, Posta İadesinde Kargo Ücreti Yükleniyor

11 Mayıs’ta Mango’nun online sitesi üzerinden üç adet elbise satın aldım. Bu elbiselerden sadece biri oldu, diğer iki ürünü iade etmek istiyorum. Uygulamada iade için evden iade, posta yoluyla iade ve mağazadan iade seçenekleri görünmesine rağmen özellikle evden iade seçeneği hiçbir şekilde çalışmıyor.

Defalarca denememe rağmen evden iade talebi oluşturamadım, bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Posta yoluyla iade seçeneğinde ise kargo ücretinin bana ait olduğu söylendi. Hem çalışmayan bir evden iade seçeneği sunulması hem de posta ile iadede kargo ücretinin müşteriye yüklenmesi bana göre kabul edilemez bir uygulama.

Sipariş numaram F3N8C1’dir. İade sürem 10 Haziran’da doluyor ve önümüzde bayram tatili süreci de olduğu için zaman daha da daralıyor. Bu nedenle iade sürecimin bir an önce sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve iadesini talep ettiğim iki elbisenin ücretinin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Mango’nun online sitesinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.