Mango Ürünü Teslim Etmiyor, Para İadesi Yapmıyor.

22/10/2023 tarihinde Ankamall mağazasından 2 adet ürün sipariş ettim ve ödemeyi yaptım. Ürünlerden sadece biri adresime gönderildi. Diğer ürün stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edilmiş denildi. Ben de para iadesi istedim. Faturam olmadığı için müşteri temsilcisine yönlendirildim. Müşteri temsilcisi de iadeyi onayladı ve banka hesap bilgileri talep etti. Banka hesap bilgilerini birkaç kez mail attığım halde iade yapılmadı. İade sürecim devam ederken mağaza aradı ve ürünün tedarik edildiğini, gelip teslim alabileceğim söylendi. Hata bende ki iade sürecinden bahsettiğim için mağaza çalışanı ürünü teslim etmekten vazgeçti. Şu an ne ürünü teslim alabiliyorum ne de para iadesi alabiliyorum. Buradan da bir sonuç çıkmazsa avukatım icra yoluyla iade edilmesi gereken tutarı tahsil edecek.