Mango Trençkotta Leke Çıkmıyor Değişim Talebim Reddedildi

07.10.2025 tarihinde Forum İstanbul Mango mağazasından 17075152 kodlu bir trençkot satın aldım. Ürünü yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra ön kısmına yemek yerken yoğurt döküldü ve hemen peçeteyle sildim. Ardından, ürünün yıkama talimatına uygun şekilde yıkama yaptım. Ancak leke çıkmadığı gibi, daha da belirgin hale geldi.

06.11.2025 tarihinde ürünü aynı mağazaya götürüp incelemeye verdim. İnceleme sonucunda ise sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi ve ürün değişimi talebim kabul edilmedi. Mango müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtiğimde, mağazayla görüşmem gerektiği söylendi.

Yıkama talimatlarına tamamen uymama rağmen lekenin çıkmaması ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürün değişimi talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.