Mango Siparişim Gümrükte Kalıyor, Teslimat Belirsiz Ve İade Talep Ediyorum

11 Ocak 2026 tarihinde Mango’nun kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 7.200 TL tutarında yün bir palto siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 28 gün geçmesine rağmen tarafıma sadece “siparişiniz gümrükte kaldı” içerikli mailler geliyor ve ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş numaram EXNFVQ’dur.

Konu ile ilgili Mango müşteri hizmetleriyle 1 kez görüştüm, ancak yalnızca gümrük sebebiyle bekleme olduğu söylenip somut bir çözüm sunulmadı. Ne ürünüm elime ulaşıyor ne de net bir teslimat tarihi veriliyor.

Eğer siparişim makul bir süre içinde tarafıma teslim edilemeyecekse, ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Ya ürünümün bir an önce teslim edilmesini ya da ücret iademin gecikmeden gerçekleştirilmesini istiyorum.