Mango Online Siparişinde Beden Değişiminde Stok Hatası Ve Çözüm Yokluğu

Mango’nun online mağazasından yün karışımlı düğmeli bir paltoyu l beden olarak satın aldım. Ürün bugün kargo ile elime ulaştı ancak bedeni büyük geldiği için aynı paltonun m bedeni ile değişimini yapmak istedim.

Öncelikle stokta ürün var göründüğü için Maltepe Park Mango mağazasına gittim. Burada personel, sistemde stokta gözükmesine rağmen mağazada ürün olmadığını, bunun stok hatası olduğunu söyledi ve beni Ümraniye Meydan AVM ile Palladium AVM mağazalarına yönlendirdi. Palladium AVM Mango mağazasına gittiğimde ise personel, ürünün mağazada mevcut olduğunu ancak indirimli ve eski sezon olduğu için satış ya da değişim yapamayacaklarını, bunun sadece outlet mağazasından yapılabileceğini belirtti ve beni bu kez Optimum AVM’deki outlet mağazasına yönlendirdi. Optimum AVM outlet mağazasına gittiğimde ise bu ürünün sezon ürünü olduğu, mağazada hiç bulunmadığı ve ürünün iadesini dahi alamayacakları söylendi.

Bir gün içinde üç farklı AVM’ye gidip gelmek zorunda kaldım, zaman ve emek kaybı yaşadım fakat buna rağmen ne değişim yapılabildi ne de net bir çözüm sunuldu. Online siparişim FC1VC700 numaralıdır. Aynı paltonun m beden ile değişiminin sağlanmasını veya mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.