to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Kasım'da sipariş ettiğim iki ürün bana tam 14 gün sonra teslim edildi. Ancak ürünlerden biri gelmeyip yerine tamamen farklı bir ürün gönderilmişti. Durumu bildirmek için aradığımda doğru ürünün gönderilmesini talep ettim. Bana ürünü iade etmemi, depolarına takip etmemi, iade işlemi gerçekleşince kendilerini aramamı ve teyit vermemi söylediler. Tüm bu adımları eksiksiz yerine getirdim. Hata yapan onlar olmasına rağmen tüm uğraşı benim tarafımdan yapıldı. Daha sonra ne mi oldu? Bana yanlışlıkla gönderilen ürünün ücret iadesini gerçekleştirdiler. Durumu tekrar izah etmeye çalıştım. Depo işleyişi, kontrol süreçleri ve genel yönetim konusunda şaşkınlığımı gizleyemedim. Ardından yanlışlıkla iade ettikleri tutarı geri ödememi istediler. Evet, bunu da talep ettiler. Karşımda müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olmadığına emin oldum. Yanlış iadenin geri ödemesini yaptım ve hâlâ doğru ürünün gelmesini beklemekteyim. Beklentimin aksine yetersiz hizmet, çözümsüzlük ve düzensiz bir depo yönetimi ile karşılaştım. Mango'yu kaliteli ve kurumsal bir firma olarak düşünürdüm, ancak yanıldığımı anladım. Mango'nun online platformu benim için artık bitmiştir ve büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
20 gün önce Mango dan verdiğim sipariş yanlış geldi, bir başkasının siparişini bana göndermişlerdi. Müşteri hizmetlerini aradım 3 kere, 3 ü de farklı şeyler söyledi. Ürünü kargoya götürüp kendi siparişimi talep ediyorum diye not yazdım. Ürün depoya ulaşmış fakat bu sefer de deponun 2 hafta süresi va...
23 Mayıs da Mango online'dan alışveriş yapmak istedim, ancak ürünüm yanlış gönderildi. Tekrar yanlış gelen ürünü iade ettim ve 2 Haziran'da Mango firmasına teslim ettim. 2 Haziran'dan beri 4 kez müşteri temsilcisi ile görüştüm, ancak her seferinde farklı bilgi verildi. İlk görüştüğüm temsilci 5 iş g...
23 Kasım da Mango online'dan alışveriş yaptığım ürün yanlış geldi, tekrar kargo ile uğraşmamak için bedende uyunca göndermedim, aradaki fiyat farkı için müşteri hizmetlerini aradığımda, ç**** hanım diye biri ile konuştum kendisi bana ürünü geri iade etmem gerektiğini? İ? Depoda doğru ürün varsa onu ...
Merhaba ; Mango mağazasından, mağazada olmayan bir ürünü yine mağazadan internetten sipariş verdim. Ürün yaklaşık 3 hafta sonra elime ulaştı. Fakat ya ben siparişi hatalı verdim, ya da ürünü hatalı gönderdiler. Neyse ben müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve durumu bu şekilde belirttim. Ürünü i...
10.11.2024 tarihinde Mango markasından alışveriş yaptım. Ürün yaklaşık 1 ay sonra elime ulaştı fakat yanlış üründü. Bunun için 04.12.2024 tarihinde Mango müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve ürünü Mango markasının deposuna kargolamamı istediler. Ürün depoya ulaştıktan sonra isteğime bağlı ürünü...
Yorumlar