Mango Online Mağazasından Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

Mango online mağazasından yaklaşık 2 hafta önce erıjxz numaralı siparişimle bir kalemlik satın aldım. Okul açılmadan önce teslim edilmesi için sipariş vermiştim ancak aradan 2 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte hem mail yoluyla hem de çağrı merkezini arayarak defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece 'Kusura bakmayın, mail gelecek' şeklinde standart yanıtlar aldım ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. 750 TL ödeme yaptığım ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.