to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Temmuz’da Mango uygulamasından sipariş verdim. Siparişten sonra eski telefon numaramla işlem yaptığımı fark ettim. Daha önce benzer bir durumda kargo firması, kod ulaşmadığı için ürünü geri götürmüştü. Bu yüzden Mango Müşteri Hizmetleri’ni aradım. N***** Hanım isimli temsilci daha konuşmamı bile bitirmeden sert bir şekilde “KVK gereği yardımcı olamıyoruz hanımefendi” dedi.
Üstelik telefonda araç sesleri, dış ortam gürültüsü geliyordu. Hiç ilgilenmedi. Tepkimi gösterince bir anda “Siz mail atın, şöyle yapalım” gibi dönüşler yaptı. Bu yaklaşım ne profesyonel ne de çözüm odaklı. Hem siparişim riske girdi hem de müşteri olarak saygısız bir tavırla karşılaştım. Konunun incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, 13 Ekim tarihinde Mango uygulaması üzerinden sipariş verdiğim ürün, 16 Ekim tarihinde kargolama yapılırken sistemlerinde aldıkları hata nedeniyle gönderi kodu oluşmadığı gerekçesiyle 22 Ekim'de Mango müşteri hizmetlerini arayarak öğrendim. Tekrar gönderim sağlanması için kayıt oluşturduklar...
Mango'dan 26 Mart'ta mağazaya siparişte bulundum. 28 Martta uygulamadan teslim edildiğini görüp mağazaya almaya gittim. Baktılar ve kargoyu bulamadılar. Sonra teslim maili gelmediği için yardımcı olamıyoruz daha sonra gelin dediler. 1 hafta bekledim en sonra müşteri hizmetlerini aradım. Mağaza tesli...
11 Ağustos tarihinde Mango’nun online mağazasından mağazaya teslimat seçeneğiyle bir sipariş verdim. Siparişim için tahmini teslimat tarihi 27 Ağustos olarak belirtilmişti. Ancak ürünüm belirtilen tarihte mağazaya ulaşmadı, 28 Ağustos’ta Marmara Park Mango mağazasına ulaştı. Buna rağmen, mağazadan g...
Mango uygulaması üzerinden 11.11.23 tarihinde iki adet ürün sipariş verdim. Kargo seçeneği mağazaya teslimat olarak seçtim. 13 Kasımda siparişimin mağazaya ulaştığına dair mail aldım. İki gün sonra mağazaya gittiğimde ürünün gelmediğini birkaç gün sonra yeniden mağazaya uğramamı söylediler. Birkaç g...
13.11.2024 tarihin sipariş verdiğim ürün hala kargoya verilmedi. Marka ve müşteri temsilcisi o kadar umursamaz ki gerekli bilgi paylaşımlarını bile yapmıyorlar. Eşime hediye aldım ismini yazdım. Tutturmuşlar bir KVKK devam bu söz ve bilgi paylaşamayız. Madem bu kadar kanun nizam bilen bir markasınız...
Yorumlar