Mango Mobil Uygulamasından Çanta Siparişinde Aylık Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

5 Mayıs tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden bir adet çanta siparişi verdim. Ankara’da yaşıyorum ve siparişim üzerinden bir ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram mevcut ancak nerede olduğunu kargo takibinden de net şekilde göremiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde ürünün yurt dışından geldiği, bayram tatili olduğu ve bu nedenle gecikme yaşandığı, yakında ulaşacağı söyleniyor. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen somut bir bilgi, net bir teslimat tarihi veya açıklama alamıyorum.

Sipariş verdiğim çantamın nerede olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini, gönderimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ulaştırılamayacaksa iptal ve ücret iadesi sürecimin hızla başlatılmasını talep ediyorum.