Mango Mağazasında Euro Etiketi Hatası Nedeniyle Aşırı Ücret Ve Çözüm Beklentisi

31.12.2025 tarihinde Maltepe Park AVM’deki Mango mağazasından takı satın aldım. Ürünün etiket fiyatı 12,99 Euro olarak görünüyordu, bu da o günün kuruyla yaklaşık 657 TL’ye denk geliyor. Ancak kasada benden 800 TL tahsil edildi.

Durumu kasadaki personele ilettiğimde “Euro ile satışımız yok” denildi. Ben de zaten bunu bildiğimi, madem Euro ile satış yapmıyorsanız etiket üzerinde güncel tl karşılığının açıkça yazılması gerektiğini söyledim. Buna rağmen “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücretin fazladan alınmasına rağmen sorunu düzeltmek için hiçbir çaba gösterilmedi, adeta sorumluluk bana bırakıldı.

Ödemeyi nakit yaptım ve alışverişe ait fiş şu anda elimde duruyor. Etiketteki fiyata göre fazladan alınan tutarın tarafıma iadesini ve bu tür fiyat farklarının başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.