to read complaints and reviews, or file yours.Mango Mağazası Etiketsiz Ayakkabıyı İade Kabul Etmedi
31.07 tarihinde Mango’dan 1.499 TL ödeyerek aldığım topuklu ayakkabı bugün kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürün geldikten yaklaşık 2 saat sonra iade için Ankara Cepa Mango mağazasına gittim. Kasada görevli personel, ürünün etiketi olmadığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını söyledi.
Ben de kargonun bugün teslim edildiğini, üzerinden sadece 2 saat geçtiğini, isterlerse sistemden teslim saatine bakabileceklerini belirttim ve mağazada yetkili veya müdürün çağrılmasını istedim. Ancak buna rağmen ayakkabının iadesi konusunda yardımcı olunmadı ve mağdur edildim.
Ürünü yasal sürelerim dahilinde ve çok kısa bir süre içinde iade için getirmiş olmama rağmen “etiket yok” gerekçesiyle işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. Ayakkabının Ankara Cepa Mango mağazasında, fatura tutarım olan 1.499 TL bedeliyle sorunsuz bir şekilde iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gelen görevli iademi yaptı ona teşekkür ederim 2 hafta önce aldığım gömlekte yanık geldi onu ertesi gün iade ettim 10 gündür paramı yatırmadılar
Gelişme
Mango’nun online mağazasından satın aldığım kaban büyük olduğu için ürünü sadece 2 gün içinde Ankara’daki mağazaya iade ettim. 09.09.2026 tarihinden bu yana 4.299,99 TL tutarındaki iadem kredi kartıma hâlâ yatırılmadı.
Müşteri hizmetlerini bu süreçte üç defa aradım. Son görüşmemde “Cepa AVM Mango mağazası iade işleminde hata yapmış, sistemde iade arafta görünüyor, iade sistemi hata vermiş” şeklinde mantıksız ve birbirini tutmayan açıklamalar yapıldı ve net bir çözüm sunulmadı. Her seferinde lastikli, geçiştirici cevaplar verilip sorunum somut olarak çözülemedi.
09.09.2026’dan beri bekleyen 4.299,99 TL tutarındaki iade bedelimin, hiçbir ek oyalama olmadan en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecimdeki bu aksaklığın neden yaşandığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Siparişime ait F9G8BL00 numarasının dikkate alınarak, sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
