Mango Elbisede Sökülme Ve İade Talebime Cevap Verilmiyor

5 Haziran’da İzmir İstinye Mango mağazasından 1.800 TL’ye kredi kartı ile aldığım siyah midi elbiseyi sadece birkaç kez giymeme rağmen, elbisenin çeşitli yerlerinde sökülmeler oluştu. Her giydiğimde bu sorun devam etti. Ağustos ayında ürünü mağazaya götürüp incelenmesi için teslim ettim ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Mango müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, fakat yalnızca “size dönüş yapacağız” denildi ve sonrasında tekrar iletişime geçilmedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Sipariş/fiş numaram: 17021218.