Mango Çocuk Kıyafeti Siparişimin Uzun Süre Kargoya Verilmemesi

27 Aralık’ta Mango internet mağazasından çocuk kıyafeti kategorisinden ürünler satın aldım. Ancak bugün 17 Ocak olmasına rağmen, yani üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına karşın, siparişim (sipariş numarası: EWNN9G) hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte tarafıma sadece “en kısa sürede size ulaştırmaya çalışırız” şeklinde otomatik içerikli mailler geliyor, fakat somut hiçbir gelişme olmuyor. Ürün stokta yoksa bunu açıkça belirtmenizi ve süreci uzatmamanızı beklerdim. Şehir dışına çıkacağım için bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak istemiyorum.

Siparişimdeki ürünlerin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ürünler gönderilemiyorsa gecikme olmadan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.