to read complaints and reviews, or file yours. 
16.04.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Buyaka Mango mağazasından aldığım bir elbiseyi İstanbul Özdilek AVM’deki Mango mağazasında iade etmek istedim. Ürünün fişi yanımdaydı ancak kredi kartım kaybolduğu için bankam tarafından yeni kart tanımlanmıştı. Kasadaki görevli, kart bilgilerim değiştiği için iade işlemini yapamayacaklarını söyleyip bankayı aramamı ve bir numara almamı istedi.
Bankamı aradığımda verilen provizyon kodunu Mango sisteminin işleme alamadığını, bu kez de bankayı tekrar arayıp referans numarası almam gerektiğini söylediler. Tekrar bankayı aradığımda, banka farklı bir referans numarası veremeyeceğini, kasanın eski referans numarası ile iade işlemini yaptığında ödemenin yeni kartıma yansıyacağını belirtti. Bu bilgiyi kasayla paylaştığımda, teknolojik altyapılarının eski referans numarasını girerek işlem yapmaya uygun olmadığını söylediler.
Bana nakit iade yapabileceklerini, ancak bunun için bankayı tekrar arayıp kart bilgilerimin değiştiğine dair dekont almam gerektiğini ilettiler. Daha önce iki kez aratmaları sırasında bu dekont seçeneğinden hiç bahsedilmemişti. Hiçbir açıklama yapılmadan üçüncü kez bankayı aradım ve bu kez banka, söz konusu dekontun yalnızca şubeden alınabileceğini söyledi. Tam o sırada daha yetkili bir kişi kasaya gelerek “Tam ben de onu söyleyecektim, şubeden almanız gerekiyor, boşuna uğraşmayın” dedi. Yaklaşık 45 dakika boyunca üç kez bankayı arattıktan sonra bu bilginin en son ve bu şekilde verilmesi bence hiç doğru bir yaklaşım değildi.
Tüm bu süreç yaşanırken bana ürün değişimi yapabilme seçeneğinden de hiç bahsedilmedi, ancak en sonunda ben sorduğumda değişim yapabileceğim ortaya çıktı. Kasanın altyapısının eski referans numarası girerek işlem yapamaması benim problemim değil; bankaya ya da şubeye gidip ayrıca vakit ayırmak istemiyorum ve böyle bir operasyon yapmak zorunda da değilim.
Eski kartımın referans numarası üzerinden iade işleminin gerçekleştirilmesi ve yaşadığım bu zaman kaybı ve iletişim sorunu nedeniyle acilen destek talep ediyorum.
Mango online mağazanızdan suni kürklü, deri görünümlü bir paltoyu 3.599 TL’ye satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için iade etmek istemedim; sadece beden değişikliği yapmak amacıyla 02.12.2025 tarihinde saat 17:35’te Zorlu AVM Mango mağazanıza gittim. Kasadaki görevliye online alışverişten ald...
18 Ekim 2025 tarihinde Cevahir AVM Mango mağazasında kahverengi topuklu bot (38 numara, Bot claro) almak istedim. Ürünü depodan getireceklerini ve yaklaşık 30 dakika içinde teslim edeceklerini söylediler. Ancak, 45 dakika geçmesine rağmen ürün gelmedi. Kontrol ettiğimde ise aslında hiç istem yapılma...
26.02.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Küçükçekmece ArenaPark Mango mağazasından yaklaşık 1.700 TL’lik alışveriş yaptım. Mağazada kedilerin kıyafetlerin üzerinde yatması nedeniyle ürünlerin üzerinde yoğun şekilde kedi tüyü vardı. Hayvansever biri olmama rağmen özellikle kıyafetlerin bu kadar tüy ...
25 Ocak Pazar günü saat 20.30 civarında Mall Of İstanbul Mango kadın mağazasına ürün satın almak için gittim. Kasada oldukça kalabalık bir sıra olmasına rağmen yalnızca iki kasa açıktı ve personelin yavaşlığından dolayı yaklaşık bir saat kasa sırası beklemek zorunda kaldım. Hayatımda ilk kez bu kada...
18 Ocak 2026 günü saat 17.15 civarında Forum İstanbul Mango mağazasına gittiğimde, indirim dönemi olmasına rağmen kasada sadece iki kişinin çalıştığını gördüm. Aynı noktadan hem satış işlemleri hem de iade ve değişim işlemleri yapıldığı için kapıya kadar uzanan uzun bir sıra oluşmuştu. Yarım saatten...
Yorumlar