Kısa Sürede Bozulan Mont İçin İade Talebi Ve Satıcıdan Yanıtsız Kalma

28 Nisan 2025 tarihinde Trendyol’dan “Mango Teen Mumlu Görünümlü Uzun Parka” (teslimat no: 9391856493) satın aldım ve İstanbul Ayvansaray adresine teslim aldım. Ürünü havalar soğuduğunda, yaklaşık 20 Eylül’den itibaren toplamda 24 gün kadar kullandım. Üçüncü kullanımımda iç kısmındaki kareli astar bölümünde topaklanmalar oluştu, kadife yaka ve kol detaylarının renginde de bariz değişiklikler başladı. Ürünü hiç yıkamadım, sadece t-shirt veya gömlekle kullandım. Üstelik ürünü kazakla bile giymemiş olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunların yaşanması beni çok şaşırttı.

Satıcıya Trendyol’un “satıcıya soru sor” bölümünden yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün orijinal Mango olup olmadığından da şüphe duymaya başladım. Garanti süresiyle ilgili bilgiye ulaşamadım ancak ürünü sezonunda, sonbaharda kullanmak için almıştım ve bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorunlar yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünü indirimli olarak yaklaşık 2.500 TL’ye almıştım.

Aynı ürünün stokta olduğunu görmüştüm fakat şu an satışı bitmiş. Havalar tamamen soğumadan mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.