to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango üzerinden verdiğim ve Hepsijet aracılığıyla teslim edilen Mango200001040314 takip numaralı kargom, 4 Aralık Perşembe günü adresime getirildi. Teslim aldığımda kargo kutusunun yırtılmış olduğunu, içerisindeki kürk kabanın kendi poşetinden çıkarılıp tekrar kutuya gelişigüzel tıkıştırıldığını gördüm. Üründe gözle görülür bir hasar olmasa da paketlenme ve teslim şekli beni son derece rahatsız etti.
Teslimat tercihim 'kapıya bırak' olarak seçiliydi çünkü küçük bebeğim olduğu için zile basılmasını istemiyorum, ancak kargo kapıya bırakıldığı anda hemen alıyorum. Bu nedenle kolinin bu halde olmasının, kargoyu sürekli getiren kurye tarafından mı yapıldığını yoksa başka bir sebepten mi kaynaklandığını merak ediyorum. Eğer bu durum kurye kaynaklıysa bunun son derece uygunsuz ve kabul edilemez bir davranış olduğunu düşünüyorum ve bu sebeple artık Hepsijet’le çalışan satıcıları tercih etmek istemiyorum. Eğer farklı bir sebep varsa da bunun tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.
Yaşadığım sorun sonrasında Hepsijet çağrı merkezini aradım, kaydımın alındığı ve ilgili birimlere aktarılıp dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçle ilgili olarak hem yaşanan durumun açıklanmasını hem de sorumlu kişiler hakkında gerekli iç soruşturmanın yapılarak bir daha benzer bir durumla karşılaşılmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Mango’dan verdiğim siparişimin kargosu, Hepsijet tarafından 28 Kasım tarihinde teslim alındı. 1 Aralık tarihinde teslim edileceği mesajı gönderilmesine rağmen, kargom bana hiç getirilmeden iade edilmiş. Bu süreçte ne arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargomun nerede olduğunu...
27 Eylül tarihinde Mango’nun resmi internet sitesinden kadın elbisesi, aksesuar ve pantolon siparişi verdim (Sipariş No: Mango200000669740). Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 10.000 TL olarak yaptım. Kargom 11 Ekim’de İzmir’e ulaştı, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilm...
Mango internet sitesinden toplam 2.899 TL tutarında 3 adet jean siparişi verdim. Siparişim bugün Hepsijet kargo ile teslim edildi ancak paketi açtığımda üç üründen sadece bir tanesinin içinde olduğunu, diğer iki jean'in paketten alınmış olduğunu gördüm. Kargonun dış paketinde herhangi bir yırtılma y...
28.09.2025 tarihinde Mango’nun resmi internet sitesinden verdiğim ERL4Y8 numaralı, 3 parçadan oluşan siparişim, adres bilgilerimin eksik girilmesi nedeniyle 13.10.2025 tarihinde Hepsijet Gemlik şubesine teslim edilememiştir. Kargo şubesine gittiğimde, Mango’nun sisteme yalnızca sokak adımı girdiğini...
Mango'dan 21 Nisan'da iki ceket almıştım. Küçük olduğu için iade etmek istedim ancak uygulamada hâlâ 'teslim edildi' olarak görünüyordu ve bilgisi girilmemişti. İade süresinin dolmak üzere olduğunu düşünerek Mango'yu aradım ve kod istedim. Ayrıca, 'alışverişlerim' kısmında ürünün 'teslim edildi' ola...
Yorumlar