Kargo Gelmedi, İade İşlemi Sistemsel Engelleme Nedeniyle Durdu

Mango’nun internet sitesinden aldığım ürünleri beden sebebiyle iade etmek istedim. 8 Ocak’ta iade kaydı oluşturdum ve kargonun adresimden alınacağı söylendi ancak kargo hiçbir şekilde gelmedi, ürünler alınmadı.

Daha sonra bana mail atılarak yeniden iade talebi oluşturmam istendi. Ancak sistem, bu iki ürünü daha önce iade etmek istediğim için tekrar işaretlememe izin vermiyor ve yeni bir iade isteği açamıyorum. Yani hem kargo gelip ürünü almadı hem de şu an siteden işlem yapmam sistemsel olarak engelleniyor.

Bu iki ürün için iade talebimin manuel olarak açılmasını ve ödediğim ücretin kartıma sorunsuz şekilde geri ödenmesini istiyorum.