to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kısıtlaması Nedeniyle İade Ücreti Ödenmedi
Trendyol üzerinden Mango mağazasından satın aldığım Perkins yaka lacivert sweatshirt ve çizgili ince triko bluz ürünlerini iade etmek için 23.02.2026 ve 27.02.2026 tarihlerinde iade talebi oluşturarak kargoya verdim. Toplam yaklaşık 2.500 TL tutarındaki bu iki ürünün iadesi üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ücret iadesi yapılmadı.
Canlı destek üzerinden görüştüğümde hesabımın kısıtlandığını ve bu nedenle iademin yapılmayacağını söylediler. Ürünleri zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmeme rağmen, sadece hesap kısıtlaması gerekçe gösterilerek gönderdiğim ürünlerin ücretinin ödenmemesi hem mağduriyet oluşturuyor hem de kabul edilebilir bir durum değil.
Gönderdiğim Perkins yaka lacivert sweatshirt ve çizgili ince triko bluz için toplam 2.500 TL tutarındaki ürün bedelimin, alışverişte kullandığım ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden aldığım Mango marka çizgili ince triko kazak (beden XL) için 27 Şubat tarihinde iade sürecini başlattım ve ürün 2 Mart tarihinde Trendyol’a teslim edilmiş görünüyor. Buna rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. İlk olarak benden desi belgesi talep edildi, bu belgeyi de ilettim. Şu anda ise hesabım kısıtlı olduğu gerekçesiyle iade işlemi yapılamayacağı söyleniyor. Ürünü zamanında göndermiş ve tüm istenen belgeleri sağlamış olmama rağmen, sadece hesap kısıtlaması gerekçesiyle ödediğim tutarın iade edilmemesi mağduriyet yaratmaktadır. Ürünün bedeli olan tutarın, yasal iade sürecine uygun şekilde, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
