to read complaints and reviews, or file yours. 
Arkadaşım Mango'dan doğum günüm için hediye bir ürün almıştı. Hediyemi aldıktan sonra ürünün bedeni küçük geldi.
Ben de ürünün beden değişimi için Ankamall Mango mağazasına götürdüm.
Ürün değişimi yapılmadı. Ürünün kullanılmış ve büzüşmüş olduğu gibi sebeplerle mağaza müdürü E*** Hanım, kaba ve saygısız tavırlarla ürünü almadı, incelemeye göndereceğini söyledi.
Ürünü deneme dışında hiç kullanmadım.
Sürekli alışveriş yaptığım bir firmadan böyle bir yaklaşım beklemezdim.
E*** Hanım gibi çalışanlar olduğu sürece Mango'nun müşteri memnuniyetinde ilerleme kaydedemeyeceğini düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti sıfır; dün alınan bir ürünü ne ara kullanabilirim ki?
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Mango'dan doğum günüm için dört gün önce bir hediye alınmış; ancak içerisinde değişim kartı konulmadığı için çalışanlar, ürünün sadece beden değişimi yapılabileceğini belirtmiş. Yeni sezon ürününe hediye kartı eklenmediğinde müşterinin bu durumda ne gibi bir sorumluluğu olabilir? Ürünü istemediğimi ...
21.02.24 tarihinde Ankara Ankamall Mango mağazasından akşamüstü 18 sularında ceket satın aldım hediye paketi istedim büyük hediye paketi olmadığını belirttiler ürüne uygun hediye paketinin olması gerekmez mi bir hediyeyi açık mı vereceğiz ardından yarım saat geçmeden Ceketi yerine çanta almak istedi...
Mango Ankara Ankamall mağazası çalışanı E*** K*** elimdeki ürünle kabine girerken bana son derece kaba davranarak, sertçe ürün sayısını gösteren kartonu vermiştir buraya kadar kabalığı dışında bir sorun yok, ürünü denediğim sırada elimdeki yara kanamaya başladı ve hızla dışarıya çıkıp numarayı bırak...
Mango'dan bir ürün aldım fakat ürünün eve geldiğinde iç gösterdiğini fark edip üç gün içerisinde fişi ve etiketi ile birlikte değişim talebinde bulundum. Değişim yapılıp poşetleme esnasında, içeriden bir çalışan gelip B***Hanım'a bir arkadaşının kulağına önce bir şeyler fısıldadı, sonra arkadaşı ses...
Mango'dan aldığım ürünü ertesi gün beden değişimi için mağazaya götürdüğümde, fişin yırtık olduğu gerekçesiyle değişim yapmayacaklarını söylediler. Kredi kartımın harcamalarından slip bilgisini buldum, ancak onu da kabul etmediler. Mango üyeliğim olduğunu, alışveriş sırasında telefon numaramı aldıkl...
Yorumlar