Büyük Boy Çanta Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim Cevapsız

15.05.2026 tarihinde Mango’nun online sitesi üzerinden büyük boy shopper çanta siparişi verdim. Sipariş numaram F3u45d, teslimat adresi olarak da İzmir’i seçmiştim. Ürün için kredi kartıyla toplam 1.700 TL ödeme yaptım.

Siparişimle ilgili yalnızca “yolda” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimatla ilgili ne yeni bir bilgi ne de gecikmeye dair açıklama paylaşıldı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlayamadım. Ne siparişimin durumu hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de para iadesiyle ilgili bir süreç başlatılıyor.

Siparişimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de 1.700 TL tutarındaki ödemenin hızlı bir şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.