Aldığım Montun Rahatsızlığı Ve Mağazadan Çözüm Alamamak Hayal Kırıklığı Yarattı

İstanbul Viaport Mango mağazasından yaklaşık iki hafta önce yeni sezona ait bir mont satın aldım ve 6.000 TL ödedim. Havalar henüz soğuk olmadığı için montu giymeden, etiketi üzerinde şekilde dolapta sakladım. Hava soğuduğunda giymek için montu aldığımda, montun aşırı ağır olduğunu ve dokusunun kalın ve sert yapısı nedeniyle hareketimi çok kısıtladığını fark ettim. Arabaya bindiğimde montun ense kısmı kafama kadar çıktı, oturur oturmaz son derece rahatsız hissettim ve eve çıkıp montu hemen üzerimden aldım.

Yalova’da yaşıyorum ve İstanbul’a sürekli gitme imkanım olmadığı için Viaport mağazasına ancak bir süre sonra uğrayabildim. Mağazaya gittiğimde durumu detaylı şekilde anlattım, montun çok rahatsız ettiğini, ağırlığı ve kalın sert yapısı nedeniyle kullanamadığımı, bu nedenle iade ya da değişim talep ettiğimi belirttim. Çalışanlar ise “sormamız gerekiyor” diyerek net bir çözüm ya da açıklama sunmadılar ve bu süreçte bana yardımcı olunmadı.

6.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar rahatsız ve kullanışsız çıkması ve mağazada da çözüm odaklı bir yaklaşım görememem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Montun iadesinin alınmasını ya da en azından rahat kullanabileceğim başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.