Mango Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Alışveriş Pişmanlığı

City's İstanbul alışveriş merkezindeki Mango mağazasından 3.600 TL'ye bir mont satın aldım. Kollarında ip aşınması ve dikiş yerlerinden sürekli ip çıkması sonucunda, daha alalı 1 ay olan montumu, aldığım Mango mağazasına iade ya da değişim talebiyle geri götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda iade ya da değişim için red yanıtı aldım. Bu durumu kabul etmeyip tekrar inceleme talebinde bulundum çünkü yüksek bir meblağ ödeyip ürünü doğru düzgün kullanamadan sorun yaşamaya başlamıştım. Üstelik ikinci kez incelemeye göndereceğim gün koltuk altında soyulma olduğunu fark ettim. Ürün, benden çok incelemede kaldı; bu sırada montun nasıl muhafaza edildiği konusunda endişelerim var çünkü sorunlar artmış durumda. Üç hafta sonra merkezden yine red yanıtı geldi. Mango City İstanbul mağaza müdürleri, değişim konusunda ısrarla yardımcı olmadılar. Konu ile ilgili yardımcı olmanızı rica ederim.