Mango’da Sipariş Edilen Ürün Bir Ay Sonra Bile Teslim Edilmedi Ve Tam İade Talebi

04.01.2026 tarihinde Mango’nun kendi internet sitesi üzerinden ex4001 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden birinin iadesi Mango tarafından alınmış ve ücret iadesi yapılmış durumda, ancak diğer ürün sistemde hâlâ “kargoda/gönderildi” olarak görünüyor, “teslim edildi” olarak güncellenmedi ve ürün bana ulaşmadı.

Gaziantep’te ikamet ediyorum ve bugün 31 Ocak olmasına rağmen, yani neredeyse bir ay geçmesine rağmen ilgili ürün tarafıma teslim edilmedi. Ürüne ait ayrıca bir kargo takip numarası da bulunmuyor; sipariş ekranında yalnızca gönderildi bilgisi yer alıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Mango’nun kendi sitesi üzerinden yalnızca canlı desteğe yönlendiriliyorum ve orada da hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor, net bir bilgi verilmiyor. 1.099,99 TL tutarındaki bu ürünü banka kartı ile ödedim ve ortada ne ürün var ne de iptal/iade işlemi yapılmış durumda.

İlgili ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.