Acil Iade Tutarı Kartıma Aktarılmıyor, İyzico Bakiyede Takılıyor

Mango üzerinden yaptığım bir alışverişe ait iade işlemim sonrası 5.999,98 TL tutarındaki para iyzico hesabımın bakiye kısmında görünmesine rağmen kartıma aktarılmıyor. Mango sipariş numaram EWGP1G’dir.

İade tutarım uzun süredir iyzico bakiyemde bekliyor, ancak kartıma hiçbir şekilde yansımadı. Iyzico’nun doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti de olmadığı için süreci takip edemiyor, net bir bilgi alamıyorum.

Iyzico hesabımda açıkça bakiye olarak görünen bu tutarın, gecikme olmadan alışverişi yaptığım kartıma/bankama acilen aktarılmasını ve işlemin ne zaman tamamlanacağı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.