22 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

07 Ekim’de Mango online mağazasından ES3NAY kodlu cüzdanı 750 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Siparişimin durumuyla ilgili Mango’dan hiçbir bilgilendirme (mail, SMS veya uygulama bildirimi) almadım.

Siparişi iptal etmek istediğimde de sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim çünkü herhangi bir yönlendirme veya açıklama yapılmadı. Bu durumun ilk kez başıma geldiğini belirtmek isterim.

Siparişimin acilen teslim edilmesini ya da iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.