15 Günde Solan Yeni Cüzdan Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri İçin Çözüm Talebi

22 Ağustos tarihinde Gaziantep Prime Mall Mango mağazasından iki adet cüzdan satın aldım. Cüzdanlardan birini sadece 15 gün içinde toplamda iki kez kullandım ve bu kadar kısa sürede üst saya kısmında renk solması ve oksitlenme oluştu. Bu durum, yeni aldığım bir ürünün bu hale gelmesi nedeniyle beni oldukça rahatsız etti.

Normalde kolay kolay ürünü garantiye gönderen biri değilim ancak 15 gündür kullandığım bir cüzdanda böyle bir deformasyon olmasını kabul edemiyorum. Bulunduğum şehirde Mango mağazası olmadığı için mağazayla görüştüğümde bana bu konuda destek olamayacaklarını söylediler.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradım, yaklaşık 15 dakika boyunca hatta beklememe rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve destek alamadım. O kadar süre beklemenin sonunda çağrıyı otomatik sonlandırdılar. Ürünü şehir dışındayken aldığım için şu anda bulunduğum şehirde Mango mağazası yok ve bu nedenle mağaza üzerinden de işlem yaptıramıyorum.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan cüzdanım için incelenerek değişim ya da uygun görülecek şekilde çözüm sağlanmasını, şehir dışında yaşamam nedeniyle uzaktan da destek olunmasını talep ediyorum.