Yanlış Ürün Ve Gecikmeli Teslimat Nedeniyle İade Talebi

16 Temmuz’da Mamanevde.com.tr üzerinden #6A59140F79C22 numaralı siparişi verdim. Siparişim ancak 27 Temmuz’da elime ulaştı, fakat benim onaylamadığım, tamamen farklı bir ürün göndermişler. Kargodan çıkan ürünü fotoğraflayıp 27 Temmuz’da kendilerine ilettim.

Görüşmemizde bana, benim aldığım üründen daha pahalı bir ürün gönderdiklerini söylediler ve istersem istediğim mamanın 30 Temmuz’da geleceğini belirttiler. Ancak bu tarihten sonra firmaya tekrar ulaşmaya çalıştığımda WhatsApp’a entegre ettikleri yapay zeka ile sürekli “öğle yemeğindeyiz”, “yetkili kargolar ile uğraşıyor mutlaka dönüş yapılacaktır” gibi oyalayıcı otomatik mesajlar aldım ve son 4 gündür gerçek bir muhatapla hiçbir şekilde görüştürülmüyorum.

Ürün çok geç geldiği ve yanlış gönderildiği için mamayı başka bir yerden almak zorunda kaldım ve şu an kullanıyorum. Mamanevde.com.tr’den ya ilk başta sipariş verdiğim doğru ürünü göndermelerini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Stokta olmayan ürünlerin listelenip satılmasını ve bu şekilde müşterinin oyalanmasını kabul etmiyorum.