Yanlış Ürün Ve Geç Teslimat Nedeniyle İade Talebi

Mamanevde isimli siteden 3 Temmuz tarihinde Purina Cat Chow yetişkin kedi maması siparişi verdim, ödemeyi de Ziraat Bankası üzerinden 1.620 TL havale ile yaptım. Ancak siparişim hem çok geç bir tarihte, 28 Temmuz’da teslim edildi hem de siparişimdeki ürün yerine Paw Paw marka farklı bir mama gönderildi.

Ürün elime ulaştığı gün firmaya mesaj atarak durumu bildirdim ve iade talebinde bulundum. Uzun süre çok geç geri dönüş yaptılar, sonrasında da bana iade kodu verileceğini söylediler fakat herhangi bir kod paylaşmadılar. Şu anda ise telefonlarıma ve mesajlarıma hiç cevap vermiyorlar. Sürecin nasıl ilerlediğinin görülebilmesi için firma ile yaptığım WhatsApp yazışmalarının ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.

Yanlış gönderilen ürünün firmaya geri alınmasını ve ödediğim 1.620 TL’nin Ziraat Bankası’ndaki hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.