Ödeme Alındı, Sipariş Hazırlanmadı Ve İletişim Yok

19.07.2026 tarihinde Mamanevde.com.tr sitesi üzerinden Purina Dog Chow yavru köpek maması, kuzu etli 14 kg’lik üründen 2 adet (toplam 28–30 kg civarı) sipariş verdim ve 2.970,00 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ödemem başarılı bir şekilde alınmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “Onay Bekliyor” olarak görünüyor, ürünlerim hazırlanmadı ve kargoya verilmedi.

Bu süre içinde her gün WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonla da ulaşamıyorum. Ödeme alınmasına rağmen ne ürün gönderiliyor ne de müşteriyle iletişime geçiliyor olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve siteye olan güvenimi tamamen sarstı.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen onaylanarak kargoya verilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilip 2.970,00 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.