Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Süreci Başlatılmadı

Maman Evde internet sitesinden 23 Temmuz tarihinde Purina Cat Chow kısırlaştırılmış tavuklu yetişkin kedi maması 15 kg sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 10 gün boyunca kargoya verilmedi, 13. Günde elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda ise sipariş ettiğim mama yerine Goldi tavuklu kedi maması 15 kg gönderildiğini gördüm.

Yanlış ürün gönderildiğini belirterek iade talebinde bulundum. WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili, gün içinde iade kodu oluşturup bana vereceklerini söyledi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade kodu paylaşılmadı ve oyalandığımı düşünüyorum. Hem ürünüm yanlış hem de iade sürecim başlatılmadığı için mağdur durumdayım.

Yanlış gönderilen ürünün bir an önce geri alınmasını, tarafıma iade sürecinin derhal başlatılmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli resmi yerlere ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.