Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İsteği

03.09.2026 tarihinde www.mamanevde.com.tr sitesi üzerinden Friskies 15 kg kuru kedi maması siparişi verdim, ancak kargom 7 Eylül’de ve sipariş verdiğim üründen farklı bir şekilde, Enjoy 15 kg mama olarak Ankara Çankaya bölgesinden elime ulaştı. Gelen ürünü hiç açmadım, paketi olduğu gibi bekletiyorum.

Ödediğim tutara göre daha düşük kaliteli ve daha ucuz bir ürün gönderilmesine rağmen firma mesajlarıma dönüş yapmıyor. “İade kodu verin, iade edeyim” dememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Doğru ürünü sipariş etmiş olmama rağmen özellikle daha düşük kaliteli ve ucuz ürünü göndererek kasıtlı olarak yanıltıcı satış yaptıklarını düşünüyorum.

Yanlış gönderilen Enjoy 15 kg mamanın tarafımdan kargo iade kodu ile geri gönderilebilmesi için gerekli iade kodunun acilen paylaşılmasını ve sipariş ettiğim ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kasıtlı yanıltıcı uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.