Ödediğim Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İptal Talebim Cevapsız

Mamam Evde internet sitesinden (https://mamanevde.com.tr/) Enjoy Tavuklu Yetişkin Kedi Maması 15+1 kg hediyeli ürünü 22 Ağustos 2026 tarihinde banka üzerinden EFT ile ödeme yaparak satın aldım. Ödememi yapmama rağmen ürünümle ilgili hâlâ hiçbir kargo hareketi gerçekleşmedi.

Siparişi verdikten sonra firma hakkındaki yorumları okuyunca açık mama gönderdiklerine dair şikayetleri gördüm ve bunun üzerine 24 Ağustos’ta WhatsApp iletişim hattından özellikle mamaların kapalı paket olup olmadığını sordum. Bana kapalı olduğu yönünde cevap verdiler ancak verdikleri kaçamak ve net olmayan yanıtlar şüphelerimi daha da artırdı.

Tüm bu şüpheli iletişim ve olumsuz yorumlar nedeniyle siparişimin iptal edilmesini istedim, defalarca yazmama rağmen iptal ve para iadesi talebime hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne ürün gönderiliyor ne de iptal ve iade süreciyle ilgili tek bir geri dönüş sağlanıyor, muhatap bulamıyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, EFT ile ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişimsizliğin dikkate alınmasını ve diğer müşterilerin de benzer bir durum yaşamaması için firmanın kargo, ürün güvenliği ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.