Yanlış Marka Kedi Maması Gönderimi Ve İade Sürecinde Cevapsızlık

10.08.2026 tarihinde Maman Evde internet sitesi üzerinden Enjoy marka 15 kg kedi maması siparişi verdim ancak tarafıma kedilerimin kesinlikle yemediği Paw Paw marka kedi maması gönderildi. Siparişimle teslim edilen ürünün marka olarak tamamen farklı olması nedeniyle ürünü kullanamadım.

Yanlış ürün gönderimi sonrasında firma ile telefonla görüştüm ve kendilerine mesaj da yazdım. Bana iade kodu göndereceklerini ve tekrar arayacaklarını söylediler ancak bu yönde herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne arama ne de iade kodu paylaşımı gerçekleşmediği için yanlış ürün halen elimde bekliyor.

Maman Evde’nin gönderdiği hatalı ürünü ücretsiz şekilde iade almak ve sipariş ettiğim Enjoy marka 15 kg kedi mamasını göndermek ya da tercihime göre ücret iadesini yapmak üzere süreci ivedilikle sonuçlandırmasını talep ediyorum.