Yanlış Köpek Maması Gönderimi Ve Destek Ekibiyle İletişim Sorunu

22.08.2026 tarihinde Maman Evde üzerinden 3 adet Mystic Az Tahıllı Somonlu 15 kg Yetişkin Köpek Maması siparişi verdim ve toplam 3.982,50 TL ödemeyi havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ancak sipariş ettiğim Mystic mamalar yerine tarafıma Liva kuzulu köpek maması gönderildi.

Yaklaşık 10 gündür doğru ürünlerin gönderilmesini bekliyorum. İletişim için yaptığım girişimlerde sürekli “çalışma saatleri dışındayız” şeklinde otomatik yanıt alıyorum ve sorunu çözecek hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Ödememi eksiksiz yapmış olmama rağmen hem yanlış ürün gönderilmesi hem de muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu siparişi köpeğimin temel beslenme ihtiyacı için verdim ve yaşanan gecikme ile yanlış ürün gönderimi kabul edilebilir değildir. Yanlış gönderilen Liva kuzulu mamanın tarafıma herhangi bir masraf yansıtılmadan geri alınmasını ve sipariş ettiğim 3 adet Mystic Az Tahıllı Somonlu 15 kg mamanın, son kullanma tarihleri kontrol edilerek, eksiksiz ve hızlı şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Kargo takip numarasının ve kesin teslimat tarihinin yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum.

Eğer doğru ürünleri temin edip gönderemeyecekseniz, siparişimin iptal edilerek ödediğim 3.982,50 TL’nin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili somut bir çözüm ve işlem takvimi paylaşılmasını bekliyorum.