to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Ürün, İletişim Yok
Maman Evde üzerinden Bonnie 15 kilogram kuzu etli köpek maması siparişi verdim. Siparişim bir haftayı aşkın süre boyunca ya kargoya verilmedi ya da “hazırlanıyor” aşamasında bekletildi. Uzun bekleyişin ardından ise bu kez yanlış ürün gönderildi ve sipariş ettiğim Bonnie yerine Cuddy 15 kg mama elime ulaştı.
Yaşadığım bu sorunlar sırasında müşteri hizmetlerine ve WhatsApp destek hattına hiçbir şekilde ulaşamadım, firma ile iletişim kuramadım. Ne gecikme ne de yanlış ürünle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş numaram #6A6e703043A9 olan bu alışverişte, doğru ürünün bir an önce gönderilmesini ve yanlış ürünün de sorunsuz şekilde geri alınmasını talep ediyorum. Gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sipariş verdiğim Bonnie 15 kg köpek maması bir hafta boyunca kargoya verilmedi ya da “hazırlanıyor” aşamasında bekletildi. Sonrasında ise yanlış ürün olan Cuddy 15 kg mama elime ulaştı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve WhatsApp destek hattına ulaşamadım, hiçbir bilgilendirme almadım ve özür de dilemedi. Şikayetimi markaya ilettim ancak iletişime geçilmediği için hayal kırıklığına uğradım. Şu an hâlâ doğru ürünün gönderilmesini ve yanlış ürünün geri alınmasını bekliyorum.
